Caroline Mörholm
Senior Företagsrådgivare på SEB
I den här intervjun delar Caroline Mörholm, företagsrådgivare på SEB i Nordvästra Skåne, med sig av sina erfarenheter från en roll där relationer, riskhantering och rådgivning står i centrum. Hon berättar om vardagens utmaningar, hur regelverk och omvärldsläge påverkar arbetet i större utsträckning.
Hur skulle du själv beskriva rollen som företagsrådgivare idag, vad är kärnan i uppdraget?
Rollen som företagsrågivare är väldigt bred, där man agerar spindeln i nätet och är kundens primära kontakt i banken. Själva kärnan i uppdraget för mig är att hjälpa kunden att navigera i en värld som förändras från dag till dag. Givet alla risker man exponeras för som företagare så är man beroende av att omge sig med kompetens på olika sätt för att navigera sig framåt på bästa sätt.
Finansiering utgör fortfarande en mycket stor del av uppdraget som företagsrådgivare tillsammans med placeringsrådgivning samt rådgivning kring cash management för att på snabbast möjliga sätt få in pengar på intäktssidan och låta dem jobba i verksamheten så länge som möjligt innan de flödar ut på kostnadssidan. All form av riskhantering där banken kan va en leverantör och rådgivare i att täcka av så många och stora risker som möjligt utgör en stor del av mitt uppdrag.
Vilka delar av företagsrådgivarrollen upplever du som mest utmanande i vardagen, och varför?
Det geopolitiska läget samt den snabba utvecklingen inom ekonomisk brottslighet bidrar till hårdare regleringar och mer omfattande kontroller som bankerna tvingas förhålla sig och leva upp till. Detta är en helt annorlunda verklighet mot hur det såg ut för 20-25 år sen när jag började jobba i denna roll. Den dokumentation som tillsynsmyndigheterna i dagsläget kräver är väldigt omfattande och är samtidigt inget vi kan kompromissa med, vilket kan bli en infekterad fråga med vissa kunder. I vissa fall är vi bakbundna i vad vi kan göra, exempelvis när det gäller transaktioner gentemot länder som av EU är sanktionerade och det kan givetvis leda till spänstiga diskussioner när kunder av olika anledningar behöver förmedla pengar till ett ifrån ett sånt land.
Många företagsfrågor saknar enkla svar. Hur hanterar du situationer där kunder efterfrågar tydliga besked i komplexa sammanhang?
Idag kan det vara både svårt och väldigt utmanande med tydliga svar eftersom vår omvärld och regelverk förändras i så hög takt. Det viktigaste är att ligga nära kunden, inge förtroende i att man vet vad man pratar om men även att va tydlig och ärlig när det inte finns ett enkelt svar. Det viktigaste för kunden är oftast att känna att man spelar på samma planhalva och att man tillsammans navigerar i hur man kan hitta en väg framåt. Ofta sker det i samråd med olika rådgivare såsom revisor, jurist, EKN, Almi etc.
Hur ser du på företagsrådgivarrollen framåt, vad tror du kommer bli viktigare eller mindre viktigt i rollen de kommande åren?
Jag tror att den personliga kontakten och själva den rådgivande delen i rollen kommer att bli än mer relevant och det ställer samtidigt större krav på oss företagsrådgivare att klä på oss kunskap och erfarenhet samt hålla oss uppdaterade i den förändringsprocess som sker i samhället. Med förtroende kommer ett stort ansvar och det måste kunderna va trygga i att vi tar och lever upp till. Förväntansbilden på tillgänglighet och proaktivitet är något jag uppfattar väger tungt i relevans när kunderna värderar sin bank och rådgivare.
Den här artikeln är en del av vårt månadsbrev "HEJ RÅDGIVARE!".
