Generativ AI har tagit sig in i rådgivarnas vardag – men hur används den egentligen i finanssektorn? Och vad säger Finansinspektionen om utvecklingen? Den här artikeln sammanfattar läget, belyser riskerna och ger tre konkreta perspektiv för dig som rådgivare att ta med in i AI-eran.
AI-tekniken växer – snabbt och brett
Enligt Finansinspektionens rapport från december 2024 använder 84 procent av de anställda i svenska finansiella företag någon form av generativ AI. De vanligaste tillämpningarna är att söka och sammanfatta information, men även översättning, textgenerering och kodning.
Detta sker ofta utan övergripande styrning. Endast 32 procent av företagen har tagit fram någon policy för hur AI får användas.
Vad innebär detta för dig som rådgivare?
Rollen förändras inte över en natt – men förutsättningarna för att ge råd gör det. När AI används för att ta fram underlag, analysera beteenden eller kommunicera med kunder, blir det ännu viktigare att rådgivaren:
Finansinspektionen konstaterar:
"En åtgärd som många företag lyfter fram för att minska riskerna med AI-användning är införandet av mänsklig kontroll (human in the loop). I 57 procent av fallen ingår en mänsklig kontroll i beslutsprocessen."
AI är inte lösningen – men en ny dimension
Rätt använd kan AI skapa effektivitet, upptäcka mönster och fördjupa kundinsikter. Men det kräver kunskap, etik och medvetenhet. Här är tre frågor du som rådgivare kan börja med att ställa dig:
-
När förlitar jag mig på AI – och förstår jag dess begränsningar?
-
Har jag tillgång till verktyg som följer etiska och juridiska riktlinjer?
-
Hur förklarar jag för kunden var datan eller slutsatsen kommer ifrån?
AI allt vanligare i finanssektorn – men riskhanteringen släpar efter
Finansinspektionens rapport, december 2024
https://www.fi.se/sv/publicerat/rapporter/rapporter/2024/ai-allt-vanligare-i-finanssektorn-men-riskhanteringen-slapar-efter/
