Finansinspektionens senaste konsumentskyddsrapport (april 2025) lyfter flera aktuella risker och utvecklingar som som är viktiga att känna till. Även om rapporten primärt riktar sig till skyddet av konsumenter, finns det flera områden som är särskilt intressanta ur ett rådgivarperspektiv. Här följer en översikt över de mest relevanta inslagen.
Bedrägerier – ett växande hot med nya uttryck
FI beskriver bedrägerier som ett av de största problemen inom det finansiella området. Särskilt påtagligt är ökningen av så kallad social manipulation, där konsumenten själv luras att genomföra transaktionen. I dessa fall är transaktionen ofta att betrakta som "behörig", vilket i regel innebär att ersättning inte utgår från banken.
Vidare uppmärksammas investeringsbedrägerier, där konsumenter övertalas att investera i fiktiva produkter eller företag, ibland efter längre kontakt med bedragaren. FI betonar vikten av förebyggande åtgärder och kunskapshöjande insatser, både från myndigheter och privata aktörer.
Detta aktualiserar frågor som rör informationsgivning, kundkommunikation och förståelsen för de risker som konsumenter möter – även i samtal där rådgivning inte uttryckligen sker.
Finansiellt utanförskap – om kontot nekas eller avslutas
Rapporten lyfter att vissa konsumenter får sina betalkonton avslutade eller nekas tillgång, ofta på grund av bedömningar kopplade till penningtvätt. Detta kan medföra stora praktiska problem, särskilt i ett digitaliserat betalningslandskap.
FI föreslår lagkrav som ska tvinga banker att först pröva om andra, mindre ingripande åtgärder är möjliga innan ett konto nekas. I sammanhanget diskuteras även ekonomiskt våld, som en form av utsatthet där finansiella verktyg används för att kontrollera individens frihet.
Utvecklingen pekar på vikten av att beakta både juridiska och etiska aspekter vid hantering av kundrelationer, särskilt i komplexa situationer.
Osund kreditgivning – rättspraxis och nya regler skärper kraven
FI rapporterar om ökad skuldsättning, särskilt bland unga och låntagare med låga inkomster. Ett flertal domar under 2024 och 2025 understryker betydelsen av en helhetsbedömning i kreditprövningar, inklusive uppgifter om hushållets utgifter, befintliga krediter och familjesituation.
Samtidigt har flera regeländringar trätt i kraft:
-
Sänkt räntetak från +40 till +20 procentenheter.
-
Avskaffat ränteavdrag för blancolån (helt borta från 2026).
-
Regeringsförslag om att endast företag med banktillstånd ska få ge konsumentkrediter.
Dessa förändringar påverkar kreditmarknaden i grunden. Även om rådgivare inte alltid är direkt involverade i kreditgivning, kan förståelse för dessa förändringar vara viktig i samtal om hushållsekonomi eller långsiktig planering.
Finansiell påverkan via sociala medier och AI – nya informationskanaler
Enligt rapporten vänder sig allt fler – särskilt unga – till så kallade finfluencers och AI-tjänster för råd kring investeringar. Många av dessa saknar tillstånd att ge investeringsråd, vilket gör det svårt för konsumenter att avgöra om råden är oberoende eller kanske styrs av ekonomiska motiv.
FI betonar vikten av att konsumenter förstår skillnaden mellan reglerad rådgivning och allmän information. För professionella aktörer inom finans kan detta vara en påminnelse om att förtroende och tydlighet i kommunikation är mer centralt än någonsin.
Läs hela FI:s rapport här.
