HELENA WALLMARK
Läs vår intervju med Helena, vår nya kollega på Finanskompetens, som har börjat i rollen som projektadministratör.
1. Vem är du, och vad gjorde du innan du kom till Finanskompetens?
Innan jag började på Finanskompetens arbetade jag som marknadskoordinator, i en bransch- och arbetsgivarorganisation för installationsbranschen. Det var en bred roll där jag bland annat arbetade med medlemskommunikation, mässor, medlemsförmåner och branschmaterial. Jag mötte både företagare, yrkesverksamma och studerande och arbetade med frågor som rörde allt från kollektivavtal och medlemskap till företagande och regelverk.
Finansbranschen är ny för mig, men jag har alltid varit intresserad av hur olika samhällsstrukturer och regelverk påverkar både människor och företag. Försäkringar, pension, bolån, sparande och penningtvätt är områden som berör oss alla på olika sätt. Därför känns det väldigt roligt att få lära mig mer om en bransch där kunskapen är värdefull både i mitt arbete och i livet utanför jobbet.
2. Vad gör du en vanlig dag i din roll här på Finanskompetens?
Min tjänst innehåller både Kundstöd & Support och en roll som Projektadministratör. Ingen dag är riktigt den andra lik. En del av mitt arbete är att stötta våra pedagogiska projektledare när vi tar fram och uppdaterar utbildningar. Jag arbetar bland annat med koordinering, granskning och kvalitetssäkring av innehåll, testning och administration i vårt utbildningssystem Portalen.
I vår Kundsupport har jag kontakt via mejl och telefon med deltagare, administratörer i Portalen och beställare. Det kan handla om frågor kring en utbildning eller tilldelning, hjälp att hitta rätt i Portalen eller något som upplevs att det inte fungerar som det ska. Min uppgift är att hjälpa till, hitta rätt lösning och se till att frågan tas vidare när det behövs.
3. Vad gör du när du inte jobbar?
Förutom min familj – min man och våra tre döttrar – och mina vänner är träning och rörelse ett av mina största intressen. Jag gillar också att vara tidseffektiv, så en långpromenad runt Djurgården med en vän är en perfekt kombination: en lång pratstund och många skratt samtidigt som man får rörelse och natur, oavsett väder.
Jag cyklar gärna till och från jobbet året runt, drygt tre och en halv mil tur och retur, och försöker få till några pass på gymmet under veckan. Mat och näringslära är ett annat stort intresse. För mig hänger det ihop – bra mat, rörelse och tid med familj och vänner ger mig energi och får mig att må bra och prestera som bäst.
4. Vad har överraskat dig mest under dina första veckor hos oss på Finanskompetens?
Det som har överraskat mig mest är hur mycket arbete som ligger bakom en utbildning innan den når deltagaren. Som deltagare ser man den färdiga utbildningen, men bakom den finns en gedigen process med projektledning, ämnesexperter, manus, pedagogik, produktion, granskning, kvalitetssäkring och testning.
En annan mycket positiv överraskning är alla trevliga människor jag möter i kundsupporten. Oavsett om kontakten sker via mejl eller telefon är det ett rent nöje att få hjälpa till. Att kunna hjälpa någon vidare och bidra till att deras arbetsdag eller utbildning fungerar lite smidigare känns väldigt givande.
