Lina Brorsson
Premiumadvisor & Deputy Head of Premium Advisory
Danskebank
Möt Lina, premiumrådgivare och biträdande chef för premiumrådgivning på Danskebank, som delar sina tankar om ledarskap, från självledarskap till att leda andra. Med flera års erfarenhet av både rådgivning och ledaransvar har hon en tydlig bild av hur man skapar engagemang, balans och utveckling i vardagen. I intervjun berättar Lina om sina viktigaste lärdomar, hur hon arbetar med självledarskap och feedback, samt vad som inspirerar henne i rollen som ledare och rådgivare.
Du har både en rådgivarroll och ett ledaransvar.
Hur balanserar du dessa två perspektiv i vardagen?
Jag har haft en delad roll under flera år och uppskattar verkligen kombinationen av att både vara rådgivare och ha ett ledaransvar. Det ger mig möjlighet att bidra på flera nivåer – dels genom att stötta mitt team i deras arbete, dels genom att själv vara engagerad i kundmöten och rådgivning.
Mitt driv kommer från att hjälpa mina kollegor att lyckas i sina kundmöten, och jag använder min erfarenhet av rådgivning och kundbemötande för att stötta dem i deras utveckling.
Att kombinera rollerna kan ibland vara utmanande, särskilt när det krävs att jag hanterar en aktiv kundstock samtidigt som jag driver frågor för teamet. För att balansera dessa roller försöker jag arbeta strukturerat genom att planera och dela upp mina dagar, så att jag kan ge båda perspektiven den tid och det fokus de behöver. Jag ser också till att vara flexibel och prioritera utifrån vad som är mest kritiskt för både kunder och teamet.
Vad tycker du är viktigast för att skapa engagemang i ett team med erfarna rådgivare?
För att skapa engagemang i ett team med erfarna rådgivare tror jag att det är viktigt att kombinera ett bra ledarskap med att skapa en miljö där varje individ känner sig delaktig och värdefull. Engagemang byggs när alla i teamet känner att de bidrar med sina styrkor och erfarenheter, och när det finns en kultur av öppenhet och högt i tak där vi kan ventilera utmaningar och diskutera lösningar tillsammans.
En annan viktig del är att skapa tydlighet kring vad vi kan påverka och vad vi inte kan förändra just nu. Genom att fokusera på det vi faktiskt kan göra något åt behåller vi energin och drivkraften i teamet. Ett bra ledarskap bidrar också till att skapa en positiv arbetsmiljö där det finns tillit, stöd och en känsla av gemensam riktning, vilket i sin tur stärker engagemanget och lagandan.
Rådgivarrollen innebär ofta stort eget ansvar.
Hur arbetar du med ditt eget självledarskap?
För mig är självledarskap en kombination av att vara medveten om mina styrkor och utvecklingsområden samt att ta ansvar för min egen utveckling. Jag arbetar med att vara lösningsorienterad, och om jag stöter på hinder söker jag aktivt efter sätt att överkomma dem eller diskutera med kollegor.
Att kontinuerligt utvecklas och lära mig nya saker är också en viktig del av mitt självledarskap, och jag ser till att försöka prioritera tid för kompetensutveckling och reflektion.
Finns det något du lärt dig om ledarskap, kanske genom egna misstag, som du tagit med dig framåt?
Ja, jag har definitivt lärt mig mycket om ledarskap genom åren, särskilt genom att reflektera över egna misstag. En viktig lärdom jag tagit med mig är vikten av ärlighet och modet att lyfta obekväma frågor.
Att ta itu med svåra ärenden eller samtal direkt, i stället för att undvika dem, hjälper både mig och teamet att komma vidare och hitta lösningar.
En annan insikt är att kommunikation är avgörande, men ofta mer komplext än det verkar. Jag har lärt mig att alltid ställa följdfrågor och vara tydlig, eftersom vi alla tolkar information olika.
Ett meddelande som är tydligt för mig kan uppfattas annorlunda av någon annan, och därför är det viktigt att säkerställa att budskapet landar rätt.
Slutligen har jag lärt mig att det är viktigt att våga be om hjälp när något känns svårt eller om jag gjort ett misstag. Att ventilera med en kollega eller närmaste chef kan hjälpa till att få nya perspektiv och hitta en lösning.
Att vara öppen och kommunicera är alltid bättre än att hålla saker för sig själv.
Hur tycker du att man som rådgivare kan bli bättre på att både ge och ta emot feedback?
Jag tror att feedback är ett av de viktigaste verktygen för utveckling, både för oss som rådgivare och för teamet i stort. Positiv feedback är naturligtvis enklare att ge, men för att verkligen utvecklas behöver vi också kunna ge konstruktiv feedback på ett coachande och lösningsfokuserat sätt.
Jag försöker alltid vara specifik och fokusera på beteenden snarare än personer, och jag ser till att feedbacken känns relevant och framåtsyftande.
För att bli bättre på att ta emot feedback tycker jag att det är viktigt att lyssna aktivt och inte ta det personligt, utan se det som en möjlighet att växa. Jag tror också att feedback blir mer naturligt om vi integrerar det i vardagen, både på jobbet och i andra sammanhang, så att det inte känns som något stort eller laddat.
Som rådgivare kan feedback hjälpa oss att stärka kundrelationer, till exempel genom att be om och lyssna på kundernas synpunkter. Samtidigt kan vi hjälpa varandra inom teamet att bli bättre genom att dela med oss av både beröm och förbättringsförslag.
Förändring är en naturlig del av branschen.
Hur får man med sig sitt team när nya arbetssätt eller krav införs?
Det här är något jag har erfarenhet av från flera olika situationer. Jag tycker att det är viktigt att först läsa på och förstå förändringarna ordentligt själv, så att jag kan förklara dem tydligt för teamet. Jag brukar sammanställa relevant information och presentera detta tidigt i processen, så att teamet får tid att reflektera och ställa frågor. Jag ser också till att skapa en öppen dialog där alla känner sig hörda, och jag följer alltid upp vid nästa möte för att säkerställa att alla är med på tåget. Under hela processen försöker jag lyfta fram fördelarna med förändringarna och finns tillgänglig för individuella samtal om någon känner sig osäker eller har funderingar.
Och för att avsluta med en större fråga:
Vad inspirerar dig mest i ditt arbete just nu?
Det som inspirerar mig i mitt arbete är möjligheten att göra en positiv skillnad, både för mina kollegor och våra kunder. Jag brinner för att se mina kollegor växa i sina roller och utvecklas, och jag strävar efter att bidra med stöd och kunskap som hjälper dem att nå sina mål. På samma sätt motiveras jag av att hjälpa kunder att skapa en bättre ekonomisk framtid och se hur mina råd kan ge dem trygghet och möjligheter att förverkliga sina drömmar. Att få vara en del av deras resa och att bidra till deras framgång är det som verkligen driver mig framåt.
Den här artikeln är en del av vårt månadsbrev "HEJ RÅDGIVARE!".
