Anna Östergren
Placeringsrådgivare
Länsförsäkringar Kalmar
Anna Östergren har arbetat som rådgivare i över femton år och är först ut att slutföra vår utbildning Certifiering Senior Rådgivare. Vi bad henne reflektera över innehållet och hur det stämmer överens med vardagen i rollen idag.
Hur upplevde du upplägget och innehållet i utbildningen?
Jag tycker att utbildningen var väldigt bra, vissa delar mer utmanande än andra men det är ju det som är meningen.
Du har arbetat som rådgivare under en längre tid, vad tycker du har förändrats mest i rollen sedan du började?
Det ställs högre krav på en bredare kunskapsbank, och väldigt mycket mer regelverk kring rollen som placeringsrådgivare.
Hur tyckte du att utbildningen speglade de krav som ställs på en mer erfaren rådgivare idag?
Den motsvarade mina förväntningar, en del avsnitt mer komplexa och svårare och vissa delar har jag kanske inte så mycket användning av i mitt dagliga arbete.
Vilken del av utbildningen gav dig mest nya insikter?
Det som gav mig mest är verktygen som jag kan använda i kundmötet, bemötande av kund och hur man kan hantera olika situationer som kan uppkomma i ett kundmöte.
Vilka är de största utmaningarna du ser i rådgivarrollen idag?
Just nu skulle jag nog säga att marknadsoron och allt som händer i världen som självklart påverkar kunders beslut till stor del, och att det är svårt att ge svar på vad som händer framåt.
Vad är det mest givande med att arbeta som rådgivare?
Det mest givande för mig är att ha just mötet med kund och känna att jag har nått fram och att kunden är nöjd och trygg med de råd som den fått av mig.
Certifiering Senior Rådgivare
Certifiering Senior Rådgivare är en utbildning som tar rådgivningen ett steg längre. Du får nya perspektiv, praktiska verktyg och fördjupad kunskap som gör skillnad i vardagen – både i kundmötet och i din professionella utveckling.
