Digitala möten är idag en självklar del av rådgivarens vardag. Men för att möten på distans ska bli lika givande som fysiska krävs ett tydligt fokus på kommunikation, struktur och kundens upplevelse.
Framgångsrika digitala kundmöten är en utbildning som ger dig konkreta verktyg för att förbereda, genomföra och följa upp digitala möten på ett sätt som skapar förtroende och engagemang – även genom skärmen.
Målgrupp
Utbildningen riktar sig till dig som arbetar som rådgivare inom bank, finans eller försäkring och vill bli tryggare och mer professionell i digitala kundmöten. Den passar både om du har erfarenhet av digital rådgivning och om du vill komma igång på ett strukturerat och effektivt sätt.
Genomförande
Utbildningen består av en e-learning på cirka 20 minuter. Den innehåller exempel, övningar och konkreta tips som du kan börja använda direkt i dina egna möten
Innehåll
Utbildningen innehåller följande delar:
- Förberedelser: teknik, miljö och agendaskapande
- Genomförande: mötesinledning, kommunikation och engagemang
- Kundfokus: läsa signaler, lyssna aktivt och skapa närvaro
- Utmaningar: vanliga fallgropar och hur du hanterar dem
- Avslutning: sammanfattning, nästa steg och kundupplevelse
Du får även möjlighet att reflektera över dina egna erfarenheter och se ett exempel på hur ett digitalt kundmöte kan se ut i praktiken.
Kontakt
För ytterligare information och support, kontakta:
Finanskompetens Support
Telefon 08-651 71 65
För offert för större grupper, kontakta:
